085 0602 191 Offerte

Home › Klachtenregeling

Service

Onze klachtenregeling.

Bent u ergens niet tevreden over, dan willen wij dat weten en oplossen. Zo werkt dat bij ons.

Zo dient u een klacht in

Bel 085 0602 191, stuur een WhatsApp-bericht of mail naar info@mejanontruimingen.nl. Beschrijf kort wat er speelt, om welk adres het gaat en hoe wij u bereiken.

Wat u van ons mag verwachten

  1. U krijgt uiterlijk de volgende werkdag een bevestiging dat uw klacht binnen is.
  2. Wij nemen contact met u op en horen eerst uw kant van het verhaal.
  3. Binnen vijf werkdagen krijgt u een inhoudelijke reactie met wat wij gaan doen.
  4. Wij lossen de klacht op of maken een herstelafspraak, waar mogelijk binnen veertien dagen afgerond.

Wat wij vastleggen

Wij noteren uw klacht, de afhandeling en de gemaakte afspraken, zodat u er later op terug kunt vallen. Met die gegevens gaan wij om zoals beschreven in ons privacybeleid.

Schade melden

Is er tijdens een opdracht schade ontstaan, meld dit dan binnen 48 uur na oplevering. Zie ook artikel 9 van onze algemene voorwaarden.

Komen we er samen niet uit?

Dan kunt u het geschil voorleggen aan de rechter. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; meer daarover leest u in de algemene voorwaarden.

Liever direct iemand spreken?

Een klacht hoeft geen brief te zijn. Bel of app ons en wij pakken het meteen op.

Bel 085 0602 191 Mail ons